退貨政策
您可以在交貨日期後 30 天內退回在 Chloé eBoutique 上購買的任何商品。就是這樣：
- 填寫退貨表以獲得退貨編號。
- 確保您退回的商品處於原始狀態，包括標籤和包裝，否則我們將無法接受您的退貨並退款。
- 填寫5份返回形式發票 你的包裹附帶的。如果表格不完整，包裹將無法通過海關並被退回給您。
- 使用訂單中包含的退貨標籤以方便運輸。
由於銷售限制，所有退貨必須從購買時所在的國家/地區發貨。
您的包裹到達倉庫後，請等待 3 到 7 個工作日（取決於高峰時段）來處理您的退貨。如果您的退貨不符合所列條件，包裹將被退回給您。當您的退貨被接受後，您的退款將被發放，並且您將收到一封確認電子郵件。
Alphabet 定制產品只能作為包含所有組件的全套產品退回。
如果您想退回襪子類別的商品，請聯繫我們以獲得指示。無法退回用過的襪子或不再貼有標籤的襪子。
有關行使退貨權的條件的更多信息，請參閱法律區域。
對於在 Chloé 精品店購買的商品：請注意，精品店接受退貨和換貨的延遲時間將特別延長。銷售點重新開放後 15 天內，您可以退貨或換貨在精品店購買的商品。
根據我們現有的退貨政策，商品必須保持原始狀態，並包含所有標籤和包裝才有資格獲得退款。
交流
如果您想更改所購買商品的尺寸和/或顏色，您可以在交貨日期後 30 天內免費進行更改。
填寫退貨表格，選擇“換貨”選項，然後從可用尺寸和/或顏色中選擇替換尺寸和/或顏色。然後，我們將為您保留該商品，並在收到您的退貨後立即將其運送到您原始訂單中的地址。
包裹發貨後，您將收到一封發貨確認電子郵件。您只能更換一件商品的尺寸和/或顏色一次，但您可以隨時按照我們的說明進行退貨退貨政策。
無法針對使用促銷代碼購買的一件或多件產品發送換貨請求。
退款
鑑於當前Covid-19疫情的全球形勢，如果您遇到退貨或換貨問題，請聯繫我們的客服。我們通常在貨物到達我們倉庫後3 個工作日內接受退貨。在高峰時段，最多可能需要 7 個工作日。一旦您的退貨被接受，我們將立即要求退款並向您發送確認電子郵件。
處理退款所需的時間可能會有所不同，具體取決於付款方式用過的：
信用卡：我們的銀行將在收到退貨接受確認電子郵件後 7 個工作日內向您退款。將信用恢復到您的帳戶所需的時間取決於信用卡發卡機構。
對於在 Chloé 精品店購買的商品：請注意，精品店接受退貨和換貨的延遲時間將特別延長。銷售點重新開放後 15 天內，您可以退貨或換貨在精品店購買的商品。
根據我們現有的退貨政策，商品必須保持原始狀態，並包含所有標籤和包裝才有資格獲得退款。
